Asistencia en Campo

Cuando la avería no puede esperar a que llegues al taller

Un vehículo industrial parado en ruta, en obra o en tus propias instalaciones no siempre puede —ni debe— trasladarse hasta un taller. Nuestro servicio de asistencia en campo pone el recurso técnico adecuado allí donde estás: diagnóstico, reparación o coordinación de traslado, según lo que necesite cada caso.

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La Importancia de la Respuesta en Campo

Cada hora de parada no planificada tiene un coste

Cuando un vehículo se avería fuera del taller, la primera decisión —y la más cara si se toma mal— es si hay que remolcarlo o si puede repararse en el propio lugar. Remolcar un vehículo industrial es lento, costoso y en muchos casos innecesario si la avería puede resolverse con una intervención directa.

Sin un protocolo claro de respuesta, cada avería en campo se convierte en una gestión improvisada: buscar una grúa, esperar disponibilidad, coordinar el traslado y, finalmente, entrar en la cola de un taller que no conoce el historial del vehículo. El resultado es más tiempo parado del necesario.

Nuestro servicio de asistencia en campo existe para evitar justo eso: un punto de contacto único que valora la incidencia, decide el recurso más adecuado —furgón taller, intervención in situ o traslado coordinado— y lo pone en marcha con la información técnica de tu flota ya en mano.

¿Es este servicio para ti?

Este servicio es para ti si tu flota opera fuera de una base fija: transporte por carretera, obra civil, maquinaria en campo o vehículos de servicios urbanos, donde una avería puede producirse en cualquier punto y necesitas un protocolo de respuesta claro, no una gestión improvisada cada vez que ocurre.

Es especialmente para ti si quieres un único interlocutor que decida cómo actuar ante cada incidencia —reparación in situ, furgón taller o traslado a uno de nuestros centros— en lugar de tener que decidirlo tú mismo bajo presión, sin la información técnica completa del vehículo.

Beneficios

¿Qué ganas con un protocolo de asistencia en campo?

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO

Nos llamas una vez y nosotros decidimos y coordinamos el recurso adecuado, en lugar de que tengas que gestionar grúas y talleres por tu cuenta.

MENOS TRASLADOS INNECESARIOS

Muchas averías se resuelven sin necesidad de remolcar el vehículo, ahorrando tiempo y el coste de una grúa que no siempre hace falta.

DECISIONES CON CRITERIO TÉCNICO

Valoramos cada incidencia con el historial técnico del vehículo a mano, no a ciegas, para elegir la intervención correcta a la primera.

COBERTURA EN TODA GALICIA

Furgones taller y tres centros de apoyo en Vigo, Gondomar y Porriño nos permiten responder allí donde se ha producido la avería.

Servicios

¿Qué incluye nuestro servicio de asistencia en campo?

Recepción y triaje de la incidencia

Recogemos la ubicación, el tipo de vehículo y una primera descripción del problema para valorar la mejor forma de intervenir.

Envío del recurso adecuado

Según el caso, activamos un furgón taller para intervención in situ o coordinamos el traslado del vehículo a uno de nuestros centros.

Diagnóstico y reparación en el lugar

Equipos de diagnosis multimarca y herramienta profesional para resolver la avería directamente donde se ha producido, siempre que sea posible.

Coordinación de traslado cuando es necesario

Si la reparación requiere medios de taller, gestionamos el traslado y la entrada prioritaria en Vigo, Gondomar o Porriño.

Registro en el historial de tu flota

Cada incidencia queda registrada en el historial técnico del vehículo, para detectar averías recurrentes y anticiparlas en el mantenimiento.

¿Cómo Trabajamos?

¿Cómo funciona la asistencia en campo?

AVISO Y TRIAJE TELEFÓNICO

Nos llamas, nos das la ubicación y el problema, y valoramos con esa información cuál es la mejor forma de resolverlo.

ACTIVACIÓN DEL RECURSO

Ponemos en marcha el furgón taller más cercano o, si hace falta, coordinamos el traslado a uno de nuestros centros.

INTERVENCIÓN EN EL LUGAR

Diagnóstico y reparación con equipos multimarca, directamente donde se ha producido la avería, siempre que sea viable.

CIERRE Y REPORTE

Actualizamos el historial técnico del vehículo y te informamos de cualquier recomendación para evitar que la avería se repita.

¿Por Qué Elegirnos?

¿Por qué elegir García Barreiro para tu asistencia en campo?

Más de 35 años con flotas industriales

Décadas gestionando incidencias y mantenimiento de flotas para empresas privadas y administraciones públicas en Galicia.

Furgones taller equipados

Diagnosis TEXA, JALTEST y DELPHI y herramienta profesional a bordo para resolver averías sin necesidad de remolcar el vehículo.

Tres centros de apoyo en Galicia

Vigo, Gondomar y Porriño, para coordinar el traslado y la entrada prioritaria cuando la reparación no puede hacerse in situ.

Estándares Top Truck Service

Nuestra pertenencia a la red garantiza equipamiento, formación y procesos de trabajo homologados.

Experiencia con clientes públicos y privados

Hemos gestionado incidencias de flotas de organismos públicos y grandes empresas privadas, con exigencias de servicio elevadas.

Reseñas

Lo que dicen nuestros clientes

Daniel Gardón

«Gran taller, excelente la atención tanto a turismos como a camiones.»

Henrique Ub.

«Excelentes profesionales, buen trato, buenas y amplias instalaciones.»

Juan. C. González

«Llevamos 30 años de clientes.muy contentos . Y hora con las nuevas instalaciones donde va a parar «

Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de flotas industriales

¿Qué diferencia hay entre asistencia en campo y furgón taller?

La asistencia en campo es el servicio: recibimos la incidencia y decidimos cómo resolverla. El furgón taller es uno de los recursos que usamos para prestarlo; cuando la reparación lo requiere, también coordinamos el traslado a uno de nuestros centros.

¿En qué horario puedo solicitar asistencia?

Nuestro horario de atención es el de nuestros centros, de 8:00/8:30 a 18:30. Si tu incidencia se produce fuera de ese horario, contacta con nosotros y valoraremos la disponibilidad según el caso.

¿Qué tipos de vehículo cubrís?

Vehículos industriales, camiones, maquinaria y vehículos de servicios urbanos. Nuestros equipos de diagnosis multimarca cubren la práctica totalidad de marcas y modelos.

¿Qué pasa si la avería no se puede resolver en el lugar?

Coordinamos el traslado y la entrada prioritaria en uno de nuestros tres centros —Vigo, Gondomar o Porriño— para completar la reparación con los medios de taller que haga falta.